Я не понимаю, что пытается доказать абонентская служба МТС? Они хотят сделать видимость что они работают? Они хотят действительно помочь людям? Они хотят кому-то показать, что им есть за что деньги платить? Может хотят своей деятельностью - "не выгоняйте нас, мы организуем присутствие МТС в медиапространстве и формируем положительный образ белой крышки от унитаза"?
Для меня все эти вопросы, за несколько лет работы с МТС так и оказались нерешенными. Но за это время накопилось много статистики. Кое что из этого вы можете почитать по тэгу
МТС. Сначала все вопросы задаваемый мне абонентской службой я не мог оставить без ответа…
Памятуя приятное взаимодействие с подобной службой в Билайне, я так же надеялся на то, что будет произведены какие-нить телодвижения. Будет что-то улучшено или по крайней мере будет поставлено на контроль и рано или поздно проблема будет решена. Оказалось все НЕ ТАК. Первой каплей было, когда мне, как корпоративному пользователю не смогли дать ответ на расценки, по которым тарифицируются мои звонки. При этом как-то никто не сомневался, что бумага с тарифами у меня есть, но при этом мне все равно нельзя сказать мой тариф. Вкратце - на Билайне перевели свою группу абонентов на другой тариф, он лежит передо мной и я хотел позвонить в МТС и вспомнить, что с тарифом там? Телефона в кармане два, надо было прикинуть откуда звонить дешевле и что из опций есть. Оказалась такая вещь как "У вас все звонки по 2р" - вещь глубоко секретная и чтобы ее вытащить из МТС мне пришлось около месяца переписываться и перезваниваться с их менеджерами. О! Вот только сейчас вспомнил их коронную фразу, заданную через месяц:
"Для вас все еще актуальна информация по вашему тарифу?"